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新しいコミュニケーションスタイルでお客様に価値あるビジネスを。 ネットワンのポータルサイトnetone Service Portalを提供開始
お知らせ
ネットワンシステムズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：竹下 隆史）は、当社と取引のあるお客様とのデジタルタッチポイントとなるnetone Service Portalの提供を開始します。本ポータルを通じて、従来、フェーズによって分散していたコミュニケーション手段をひとつに集約し、様々なサービスをワンストップで提供します。
netone Service Portal とは
netone Service Portalとは、お客様とシームレスなつながりを実現する総合デジタルポータルサイトです。
当社が提供する様々なサービスのインターフェイスとして、netone Service Portalを通じて、企画・検討から契約時、開発時、保守運用まで各フェーズにおけるコミュニケーションをよりスムーズに行うことができます。これにより、お客様の業務の効率化に貢献し、さらにはビジネス強化にお役立ていただくことを目的としています。
netone Service Portalの主な機能
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お客様と当社とのコミュニケーション機能 |
メールでやり取りしていたコメントやファイルの受け渡しを、ポータル上で実施いただけます。検索機能もあり履歴も追いやすく、お客様側担当者様が変更となった場合の引継ぎも容易になります。 |
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案件相談から解決まで一連の流れを確認できる機能 |
新規案件のご相談や、PoCでのシステム導入検討のご相談など、お気軽にポータルからお問い合わせが可能です。 |
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ファイル共有機能 |
当社で用意する、ファイル共有クラウドサービスを利用し、共有フォルダを一元的に管理いただくことが可能です。 |
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契約内容やステータス確認機能 |
お客様と当社がやり取りしている案件情報や、契約内容の一部をご確認いただけます。案件契約に関するお問い合わせも紐づけて管理することができます。 |
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ご利用のネットワンクラウドサービスとの連携機能 |
クラウドHUBサービス利用状況をグラフで確認することや、サービスに関する問い合わせ窓口としてご利用いただけます。また、製品仕様QAサービスポータルサイトともシームレスに連携することができ、URLやID・パスワードの管理が不要となります。 |
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運用・保守ポータルとの連携機能 |
当社がライフサイクルサポートサービスで提供する運用ポータル(Growcx)や保守ポータル（cUstnet)をご利用いただいているお客様は、これらのポータルサイトとシームレスに連携することができ、URLやID・パスワードの管理が不要となります。 |
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お客様側でユーザーを管理できる機能 |
お客様にてユーザー追加や権限設定などが可能となる、柔軟なユーザー管理機能を提供します。 |
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イベントカレンダー機能 |
カレンダーにイベントを登録することで、お客様と当社担当者との間でスケジュールを共有いただくことが可能となります。 |
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コンテンツ提供機能（2024年秋ごろ提供開始予定） |
過去のイベント映像や、コラム、取り扱い製品における構成例や検証データなど、お客様にとって有益なコンテンツを提供いたします。 |
お客様が使い方に迷われないよう、本サイトへのお問い合わせ窓口以外にも、ご利用ガイドをご用意しました。さらにチャットボットでは、お客様の困りごとをお問い合わせいただくことで解決方法を提示するようなサポート機能も充実しています。
今後もお客様視点のデジタルサービスをさらに充実させるため、機能を継続的に追加していく予定です。
※お客様の契約形態や契約内容などの理由で一部ご利用いただけない機能もございます。あらかじめご了承ください。
ネットワンシステムズ株式会社について
ネットワンシステムズ株式会社は、優れた技術力と価値を見極める能力を持ち合わせる ICT の目利き集団として、その利活用を通じ、社会価値と経済価値を創出するサービスを提供することで持続可能な社会への貢献に取り組む企業です。常に世界の最先端技術動向を見極め、その組み合わせを検証して具現化するとともに、自社内で実践することで利活用ノウハウも併せてお届けしています。
※記載されている社名や製品名は、各社の商標または登録商標です