現場の ”困った” が増えていませんか？
人手不足や熟練者の退職により、「作業が属人化して品質が安定しない」「現場が回らない」といった課題が深刻化しています。紙の手順書や写真、口頭指示だけでは細かな作業が伝わらず、結局ベテランを現場へ呼び出すことに。そのたびに発生する待ち時間や移動コストは、生産性を大きく削っています。
こうした状況で求められるのは、現場目線で ”すぐ使える” 解決策です。CareARは、現場にいながら熟練者の知見をリアルタイムで共有できる仕組みを提供します。カメラ映像に直接指示を書き込み、インタラクティブなデジタルマニュアルを表示させることで、見て理解し、すぐ動ける環境を実現します。これにより、生産性の向上、安全性の確保、技術継承の加速が可能になります。
本稿では、CareARを活用した即効性のある現場改善のシナリオや、PoC導入時の課題とその対策、そしてNetOneがどのように伴走できるかを、実務に役立つ視点で解説します。
目次
CareARとは？ ― 現場DXの新しい選択肢―
CareARは、AR（拡張現実）技術を活用した”現場支援プラットフォーム”です。
紙のマニュアルや電話指示では伝わりにくい作業を、視覚的に分かりやすくサポートし、現場の生産性と安全性を高めます。
CareARが提供するコア機能は、大きく３つあります。
-
Assist（AR遠隔支援通話）：
現場と本社をリアルタイムで繋ぎ、熟練者の知見を即座に共有できます。まるで隣で指示しているかのように、カメラ映像に直接マーキングや指示を重ねることが可能です。また、画面キャプチャや録画機能を活用することで、作業の様子や指示内容を証跡として記録・蓄積します。 -
Instruct（電子手順書）：
作業手順やトラブル対応をデジタル化し、紙マニュアルの紛失や視覚的に分かりづらい説明による作業漏れを防ぎます。 -
Experience Builder（ローコード作成）：
ドラッグ＆ドロップで手順書やフローをローコードで簡単に作成・配布できるため、手順書作成にかかるユーザーの負荷を軽減させます。
さらに、CareARは導入がシンプルです。
ライセンス契約後、スマホやタブレット、スマートグラスなどのデバイスを自由に組み合わせて利用できます。インターネット環境さえあれば、遠隔地とのコミュニケーションやデジタルマニュアルの活用がすぐに始められます。
従来のARは「難しい」「高価」というイメージがありましたが、今では誰でも簡単に使える時代へ変わってきています。
具体的な現場シナリオで見るAR活用
ここからは、CareARがどんな場面で役立つのか、4つのシナリオでご紹介します。
-
シナリオ１：夜間のライン停止対応
夜間、製造ラインが突然停止。新人が現場に駆けつけますが、経験不足で対応に不安が…。
CareARなら、タブレットで現場映像を映しながら、本社の熟練者がAR注釈で「ネジの位置」「確認順序」などの作業指示が行えます。そのため、ベテランの出張は不要となり、復旧時間は大幅に短縮できます。
”現場に行かなくても、まるで隣で指示しているような感覚”。これが、CareARの強みです。 -
シナリオ２：高所作業／有害環境
高所や有害環境での作業は、安全性が最優先。
CareARとスマートグラスを連携すれば、ハンズフリーで作業可能です。遠隔の熟練者がリアルタイムで指示を出し、作業員は両手を使って安全に作業に取り掛かれます。「危険な現場に挑む不安」を、CareARが取り除きます。 -
シナリオ３：技術継承・教育
「新人教育に時間がかかる…」そんな悩みもCareARで解決。
写真・動画・物体検知を組み込んだデジタルマニュアルで、視覚的に分かりやすい手順を提供します。さらに、作業ログや所要時間を分析し、教育方針やマニュアル改定に反映することで、技術継承のスピードアップが期待できます。熟練者の知見を、CareARがデジタルな資産に変えます。 -
シナリオ４：記録と検索
点検時の映像・注釈・作業記録を蓄積します。過去の事象を検索して参照できるため、類似トラブルへの対応が迅速化。作業データを探す時間を削減し、さらに作業効率を向上させます。
どんな業界・業務で効果が出やすいか
製造ラインのトラブル対応、設備保守・定期点検、通信基地局などのインフラ現場、フィールドサービス全般で高い効果を得られます。屋内の定常的作業はスマホ・タブレットを利用し、屋外や高所作業はスマートグラスでのハンズフリー支援が適しています。NetOneの実績としては、河川や道路などインフラ設備の点検作業や通信設備保守業務などでお客様にご利用いただいています。
現場で「人手不足」「技術継承」「安全性確保」に悩む業界なら、CareARは強力な武器になります。
一方で、導入には課題もあります。
CareAR導入のリアル ― 成功のコツとつまずきポイント
ここでは、CareARを導入するとどのような課題に直面するか、NetOneだからできる提案をご紹介します。
CareAR活用で得られる“現場の変化”と留意点
CareAR導入で、現場はこう変わります。
-
期待できる変化：移動コストの削減、復旧時間の短縮、ヒューマンエラーの低減、技術継承の加速、点検記録の自動化といった「見える化」による継続的改善で作業効率を高めます。
-
留意点：運用定着にはルール整備と継続的な現場フォローが不可欠です。また、段階的なPoCで得た定量結果を元に拡大導入していくのかを判断します。
NetOneの伴走支援
NetOneは、現場のヒアリングから、通信設計・PoC運営・KPI設計・評価まで伴走します。通信が課題となる現場での回線選定支援や、現場合意形成ワークショップで現場に即した定着支援を行います。
まとめ：あなたの現場なら、どう活かせますか？
人手が足りない、品質が不安定…。そんな現場の悩みを、テクノロジーでどう変えられるのか。ぜひ次の一歩を一緒に考えてみませんか。
CareARのようなAR遠隔支援は、もはや「実験」ではなく現場改革の実務ツールです。まずは小規模なPoCからスタートさせ、現場の声を反映しながら拡大していくことが成功の鍵です。
あなたの現場で「困っていること」を思い浮かべてください。そこから具体的なPoC設計を一緒に作り上げていきます。
Innovation Showcaseでは、CareARを体験できるデモを実施しています。皆様からのお問い合わせを心からお待ちしています。
※本記事の内容は執筆者個人の見解であり、所属する組織の見解を代表するものではありません。
