ITIL®のためのTIPA®リードアセッサコース

コード -- 会場 ITP
期間 2日間 時間 9:30-18:00
形式
  • 講義
  • 演習
受講料金 別途お見積

目的

本コースは、TIPA®を利用したアセスメントプロジェクトを主導する能力を身につけるコースです。
受講者は、スコープやアセスメントプロジェクト計画を決定し、そのチーム編成や進捗のモニタリングもできるようになります。またアセスメントの品質を保証し、すべての利害関係者にアセスメントの結果を発表し、改善提案も行えるようになります。

対象

・ ITIL®やITサービスマネジメントのプロセスについて、成熟度の測定や改善に携わる方
・ 品質管理や標準化を推進している方
・ 生産性や顧客満足度の向上を目指している方
・ ISO/IEC 20000認証の取得やCMMiアセスメントをしようとしている方
・ 次の役職や業務に就いている方:シニアコンサルタント、プロジェクトマネージャ、IT品質マネージャ、プロセスオーナ、内部監査人、ITプロセス改善コンサルタント

前提

TIPA® Assessor認定資格

詳細

[1] TIPA®アセスメントプロジェクトの構成

[2] リードアセッサの責任範囲

[3] 定義段階

[4] 準備段階

[5] アセスメント段階および分析段階

[6] 結果の報告段階

[7] アセスメントのクローズ段階

[8] 改善サイクル

※ ITIL(r) はAXELOS Limited の登録商標です。

お問い合わせ窓口へ

Network Academy
pagetop