※画像をクリックすると拡大表示します。

• 音声データの内部統制対応が図れます。
  • 通話内容を記録されることにより情報漏洩に対する抑止効果
  • NGワードの検知・識別・通知
  • 監査・関係省庁へのデータ開示に備えることが可能
• 記録された通話内容を分析することで、顧客満足度向上対策が容易になります。
  • ユーザとの会話を“可視化”することで業務プロセスの分析
• お客様ネットワーク環境に合わせた設計が可能。Active Recordingソリューション(※)により、センター集中型通話録音が行えます。

*CUCM6.0以降でサポート

機能強化された通話録音機能

• レガシー環境録音
• VoIP環境録音
• ステレオ・モノラル録音

最新アプリケーション機能の実装

• WEB対応
• モニタリングシステム
• e-Learning

音声関連情報に基いたビジネス分析機能

• WORD SPOT機能
• 感情分析機能
• 音声データテキスト化

マルチサイト対応

• VERINT
• タカコム
• テクノロジーリンク